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Reglas y Términos Legales

Lee detenidamente. Al registrarte y participar, aceptas este marco de funcionamiento.

1. Qué hacemos y Qué NO hacemos

LO QUE SÍ HACEMOS

  • • Somos una plataforma tecnológica de gestión para organizar fondos colectivos (juntas).
  • • Verificamos la identidad (KYC) de los usuarios para crear una comunidad segura.
  • • Recaudamos administrativamente las cuotas mediante canales digitales oficiales.
  • • Distribuimos el pozo total al usuario correspondiente según el calendario establecido.

LO QUE NO HACEMOS

  • • NO somos un banco, caja municipal, ni entidad de intermediación financiera.
  • • NO pagamos intereses, rentabilidades ni dividendos. Es un sistema de ahorro colaborativo.
  • • NO otorgamos préstamos ni créditos de libre disponibilidad.

2. Reglas de Funcionamiento

A. Reserva de Turnos: El turno es elegido libremente por el usuario según disponibilidad. Para asegurar el turno, se debe realizar y validar el "Pago de Reserva" (primera cuota).

B. Cronograma de Pagos: Los pagos son semanales y obligatorios. El usuario debe subir el comprobante de pago legible (Voucher) a la plataforma antes de la fecha y hora límite marcada en su panel.

C. Entrega del Pozo: El administrador transferirá el pozo completo a la cuenta bancaria del usuario el día que le corresponda su turno, previa verificación de que el usuario esté "Al día" con sus aportes.

D. Fase de Devolución: Si un usuario ya cobró su pozo, está estrictamente obligado a seguir pagando sus cuotas restantes hasta que finalice la junta. El incumplimiento es motivo de acciones legales y reporte a centrales de riesgo.

3. Límites de Responsabilidad

Juntas Confiables actúa como ente administrador y organizador. Nuestro nivel de responsabilidad se limita a:

  • Garantizar que el sistema funcione, registre los pagos y muestre la transparencia de los aportes.
  • Aplicar el filtro de seguridad DNI/Selfie para mitigar el ingreso de perfiles falsos.
  • Aplicar las penalidades, bloqueos y gestiones de cobranza a los usuarios morosos.

IMPORTANTE: En el escenario extraordinario de que un usuario incumpla su pago tras haber cobrado, la administración activará fondos de contingencia y procesos de cobranza para cubrir el vacío. Sin embargo, los tiempos de entrega del pozo para los siguientes turnos podrían sufrir reprogramaciones menores mientras se regulariza el flujo.

4. Penalidades y Sanciones

El incumplimiento en el abono de las cuotas semanales activará inmediatamente el siguiente protocolo:

Nivel 1: Retraso

Pérdida inmediata del turno elegido. El turno será reasignado a otro miembro cumplido o pasará al final de la cola.

Nivel 2: Abandono

Si el usuario abandona la junta sin haber cobrado, perderá el dinero aportado como concepto de penalidad para resarcir al grupo.

Nivel 3: Fraude

Si abandona habiendo cobrado el pozo, se le bloqueará de por vida y se iniciarán acciones legales por apropiación ilícita.

5. Procedimiento de Reclamos

Si un pago no ha sido validado, si el pozo no ha sido depositado en la fecha pactada, o existe cualquier controversia, el conducto regular es el siguiente:

  • 1

    Contacto Directo: Escribir al canal oficial de Soporte por WhatsApp (+51 907 114 114).

  • 2

    Evidencias: Se debe adjuntar el voucher bancario original (captura completa donde se vea fecha, hora, número de operación y cuenta destino) y capturas de pantalla del problema.

  • 3

    Resolución: Administración revisará la trazabilidad del banco y emitirá una resolución o corrección en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.